Microsoft a suspendu le déploiement de la mise à jour KB5002907 après des signalements de licences Office désactivées et de suites bureautiques supprimées. Le problème concerne notamment des utilisateurs d’Office 2016 et 2019, même si cette mise à jour était présentée comme facultative. En attendant l’enquête, mieux vaut vérifier son état avant de tenter une réinstallation.
La mise à jour KB5002907 désactive certaines licences Office
Proposée via Windows Update, la mise à jour devait relancer le cycle de mise à jour automatique de certaines applications Microsoft 365 obsolètes. Mais sur des appareils équipés d’Office 2016 ou 2019, des utilisateurs ont vu apparaître un message indiquant que leur produit n’était plus sous licence.
Dans d’autres cas, la suite Office a été désinstallée et sa réinstallation a échoué. Microsoft a reconnu des résultats inattendus et interrompu le déploiement pour éviter que d’autres appareils soient touchés. Des administrateurs indiquent toutefois que l’installation s’est déclenchée automatiquement sur certains PC.
Un incident qui touche les licences perpétuelles
Les signalements concernent des licences perpétuelles d’Office 2016 et 2019. Il ne faut donc pas confondre cet incident avec une interruption générale des abonnements Microsoft 365 : le problème rapporté porte sur des versions installées et activées avec une licence permanente.
Microsoft explique que la mise à jour visait à réparer des appareils qui ne recevaient plus les mises à jour des applications Microsoft 365. Son mécanisme de réparation a cependant laissé certains PC sans version fonctionnelle d’Office. Une mise à jour corrective ne devrait pas rendre un outil de travail inutilisable, mais c’est bien le risque signalé ici.
Comment réactiver Office après la mise à jour
Si Office affiche un message de licence, Microsoft recommande de saisir à nouveau la clé de produit d’origine ou de se connecter au compte Microsoft associé à l’achat. Cette vérification permet de confirmer que la licence est bien rattachée au bon compte.
Si la suite a été supprimée, il faut télécharger et réinstaller la copie d’Office acquise à l’origine, puis l’activer avec la clé correspondante. Avant toute manipulation, conserver la clé et les informations du compte évite de compliquer le rétablissement.
La suspension de KB5002907 limite le risque pour les nouveaux appareils, mais ne répare pas automatiquement ceux déjà touchés. Microsoft enquête sur la cause de l’incident : en attendant, mieux vaut éviter de relancer l’installation manuellement.
Source: www.01net.com
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