Microsoft suspend en urgence une mise à jour qui perturbe les licences Office « à vie »

Microsoft a suspendu le déploiement de la mise à jour facultative KB5002907 après des incidents touchant Office 2016 et Office 2019. Sur certains PC, Word et Excel sont apparus comme non licenciés, voire ont disparu après redémarrage. Le problème concerne des logiciels achetés avec une licence perpétuelle, alors que le correctif visait Microsoft 365.

Les signalements ont poussé l’entreprise à interrompre rapidement la diffusion du correctif. Pour les utilisateurs concernés, l’enjeu immédiat est de distinguer une panne d’activation d’une licence réellement perdue.

KB5002907 : une mise à jour Microsoft 365 désactive Office 2016 et 2019

Microsoft indique que KB5002907 devait réparer des installations de Microsoft 365 Apps qui ne recevaient plus leurs mises à jour automatiques. Mais sur certains appareils équipés d’Office 2016 ou 2019, l’opération a produit un résultat inattendu : la suite affichait le message « produit sans licence » et pouvait cesser de fonctionner.

Dans plusieurs cas rapportés, des applications comme Word ou Excel n’étaient même plus présentes après le redémarrage. Microsoft a suspendu le déploiement pour éviter que d’autres machines soient touchées. Une licence dite « à vie » n’empêche donc pas un incident logiciel de bloquer temporairement l’accès aux applications.

Pourquoi les licences perpétuelles ont-elles été touchées ?

Selon l’explication avancée par l’auteur du signalement initial, certaines versions d’Office partagent des composants, en 32 comme en 64 bits. Le correctif aurait supprimé une partie de ces éléments sans les réinstaller, perturbant ainsi la vérification de licence.

Office 2021 et Office 2024 semblent épargnés par les problèmes signalés. Le cas est d’autant plus frappant qu’Office 2016 et 2019 ont atteint la fin de leur support le 14 octobre 2025. Un logiciel hors support peut donc encore être affecté par une mise à jour destinée à un autre produit.

Office affiche « produit sans licence » : les précautions à prendre

Les propriétaires d’Office 2016 ou 2019 qui n’ont pas installé les dernières mises à jour facultatives peuvent vérifier l’historique de Windows avant toute nouvelle installation. Il est également prudent de conserver la clé de produit et les identifiants du compte Microsoft associés à l’achat.

Si les applications sont déjà touchées, mieux vaut éviter de multiplier les désinstallations et réinstallations sans consigne officielle. Microsoft a indiqué avoir suspendu le déploiement et enquêter sur les appareils affectés. La vérification de l’activation et l’accès aux informations d’achat sont les premiers éléments à sécuriser.

Ce type d’incident rappelle qu’un correctif destiné à un abonnement peut avoir des effets sur des versions perpétuelles lorsque des composants sont partagés. Avant de déployer une mise à jour facultative, mieux vaut vérifier sa cible et garder une trace de l’état des licences.

Source: www.commentcamarche.net